상품평

교환/반품

※ 교환, 반품, 환불이 가능한 경우

※ ​교환, 반품, 환불이 불가능한 경우

     ​생물특성상 재판매가 불가능하기 때문에 다음의 경우 교환, 반품, 환불이 불가능하오니 이점 많은 양해 부탁 드립니다.

     ​1. 신선식품의 특성상 제품수령 후 10시간 이내 신청을 하지 않을 경우

     ​2. 고객님의 단순 변심으로 인한 경우

     ​3. 고객 사용상의 부주의로 제품이 파손되거나 하자가 생긴 경우

     ​4. 택배 배달 시 고객 부재로 연락(이 되지 않아 반송되는 경우

     ​5. 주소지 오류 및 잘못된 주소 기재로 인한 오배송인 경우

     ​제품에 문제가 있는 경우 받는 즉시 사진 촬영 후 고객센터 연락 주셔야 교환 환불 접수가 가능합니다. 

     ​사진 미 촬영 시 접수가 불가능 하오니 이점 양해 부탁 드립니다.​ 

※ ​환불처리규정

     ​- 카드결제 취소 : 자동취소처리

     ​- 현금결제/실시간 계좌이체/가상계좌취소환불 : 주문취소 접수 후 3일 이내 고개계좌로 입금 처리

     ​기타사항

     ​- 상기 상품이미지와 실제 제품은 다소의 차이가 있을 수 있습니다.

     ​- 주문 시 '배송 시 요청사항'란에 배송일을 지정하는 경우 요청사항이 반영되지 않습니다.

     ​- 배송지 변경은 반드시 판매자의 고객센터에 연락하셔야 변경 처리됩니다.​ 

※ ​교환절차

     ​1. 마이홈 > 주문내역 [교환신청] 클릭

     ​2. 교환사유, 배송정보 입력

     ​3. 관리자 확인 및 가능여부 체크 후 고객에게 알림 

     ​4. 교환상품, 방문수거 및 상품확인

     ​5. 상품 재발송, 교환완료​ 

※ ​반품절차

     ​1. 마이홈 > 주문내역 [환불/취소신청] 클릭

    ​ 2. 촬영한 사진 및 반품 사유, 배송 및 환불 정보입력

     ​3. 관리자 확인 및 가능여부 체크 후 고객에게 알림

     ​4.상품 방문수거 및 판매자 상품 확인

     ​5. 상품반품, 환불완료​